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Sobre este aviso e a ATHRUN
Este aviso explica como a ATHRUN trata dados pessoais em seus canais de contato, serviços e soluções digitais, incluindo integrações com plataformas externas quando disponíveis e autorizadas. Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável.
A ATHRUN é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados recebidos em seus próprios canais de relacionamento. Em projetos realizados para clientes, nossa atuação pode ocorrer em nome deles e conforme suas instruções. Nesses casos, o contrato e o aviso do serviço correspondente devem identificar as responsabilidades e os detalhes do tratamento.
O canal para assuntos de privacidade é contato@athrun.com.br. Este aviso estabelece diretrizes gerais: não significa que todas as funcionalidades ou integrações descritas estejam disponíveis, nem que você tenha autorizado o acesso a uma conta.
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Quais dados entram nessa relação
As informações dependem do canal utilizado e do serviço solicitado. Elas podem incluir:
- Contato e relacionamento: nome, e-mail, telefone, empresa ou projeto, assunto, mensagens e informações que você compartilha para explicar uma necessidade.
- Prestação de serviços: dados necessários para preparar propostas, cumprir contratos, prestar suporte e executar o projeto acordado. As categorias específicas devem ser definidas conforme o serviço.
- Integrações autorizadas: identificadores de contas e páginas, informações de perfil, conteúdos e indicadores disponibilizados pela plataforma, somente quando necessários à funcionalidade solicitada e dentro das permissões concedidas.
- Registros técnicos: informações de acesso, funcionamento, autenticação, falhas e tentativas de envio necessárias à operação e à segurança dos serviços.
As fontes podem ser você, a organização que contratou o serviço, os registros gerados durante seu uso ou uma plataforma conectada com autorização. Evite enviar senhas, documentos pessoais ou dados sensíveis pelos canais de contato. Uma necessidade específica de dados adicionais deve ser esclarecida no contexto do atendimento ou do projeto.
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Para que usamos os dados
O tratamento deve ter uma finalidade definida e se limitar ao necessário para responder a solicitações, compreender necessidades, elaborar propostas, executar serviços contratados, prestar suporte, operar funcionalidades autorizadas e proteger os sistemas contra falhas e uso indevido.
A base legal depende da situação: procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você e execução contratual; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; ou consentimento, quando exigido. O uso de legítimo interesse exige avaliação da necessidade, das expectativas do titular e das medidas de proteção aplicáveis.
A autorização técnica de uma plataforma não substitui a avaliação da base legal para cada uso dos dados. Uma nova finalidade ou ampliação de acesso deve ser informada e avaliada antes de ser adotada, com nova autorização quando necessária.
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Contas, plataformas e integrações
Quando uma solução oferecer conexão com serviços externos, a finalidade e as permissões necessárias devem ser apresentadas no contexto da funcionalidade. O acesso fica limitado aos recursos disponibilizados pela plataforma, à conta ou organização autorizada e à tarefa solicitada.
Conectar uma conta não representa acesso irrestrito a informações de outras pessoas ou organizações. Permissão para consultar ou importar dados também não equivale, por si só, a permissão para publicar conteúdo, enviar mensagens ou executar outras ações em seu nome.
Você pode usar os controles da plataforma de origem para revogar permissões e solicitar orientações à ATHRUN pelo canal de privacidade. A revogação pode impedir novas consultas e afetar a funcionalidade conectada; ela não apaga automaticamente informações já recebidas. A exclusão dessas informações depende de solicitação e análise das obrigações e necessidades de conservação aplicáveis.
As plataformas externas mantêm seus próprios termos e avisos. O tratamento sob responsabilidade delas, inclusive de cópias que conservem, deve ser consultado diretamente nesses documentos.
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Formulário, diagnóstico e atendimento
O formulário do site contém nome, empresa, e-mail, WhatsApp, assunto e mensagem. Empresa e WhatsApp são opcionais. Ao clicar em “Enviar mensagem”, os campos preenchidos são transmitidos ao servidor e encaminhados por e-mail à ATHRUN para atendimento.
O diagnóstico pode ser respondido sem informar dados de contato. Seu resumo fica temporariamente disponível na sessão do navegador. Ao seguir para o formulário, você pode revisar e editar esse resumo antes de enviá-lo; a opção de refazer o diagnóstico remove o resumo anterior.
Links de WhatsApp e e-mail abrem serviços externos. Clicar em um link não envia a mensagem automaticamente. Se você decidir enviá-la, o canal escolhido disponibilizará ao destinatário os dados de contato e o conteúdo da conversa. Os campos do formulário não são utilizados para completar o link do WhatsApp.
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Fornecedores e compartilhamento
O funcionamento dos canais utiliza fornecedores de hospedagem, infraestrutura e comunicação. No formulário do site, a Locaweb presta o serviço de envio de e-mail, e o Google Workspace recebe as mensagens destinadas ao atendimento da ATHRUN.
Conforme o serviço contratado, outros fornecedores podem participar do armazenamento, suporte ou integração. O acesso deve ser limitado ao que cada fornecedor precisa para executar sua função. Informações também podem ser fornecidas quando houver obrigação legal ou determinação válida de autoridade competente.
Serviços de nuvem e plataformas externas podem envolver processamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional sob nossa responsabilidade, devem ser avaliados os países e fornecedores envolvidos e os mecanismos de proteção exigidos pela legislação aplicável. Informações específicas sobre o tratamento relacionado ao seu serviço podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.
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Proteção e acesso
O site utiliza HTTPS para proteger a transmissão das informações. O serviço de envio mantém controles técnicos para limitar tentativas e evitar mensagens duplicadas.
As diretrizes de proteção da ATHRUN incluem limitar acessos às pessoas que precisam executar o trabalho, proteger credenciais, separar informações de clientes e revisar permissões conforme a função e o serviço. As medidas concretas dependem do ambiente utilizado e devem ser avaliadas antes da ativação de novas soluções.
Nenhum ambiente oferece proteção absoluta. Se identificar um possível acesso indevido ou exposição de dados relacionados à ATHRUN, entre em contato para avaliação e encaminhamento das providências aplicáveis.
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Conservação, revisão e exclusão
O critério de conservação é manter dados pelo período necessário à finalidade que motivou seu tratamento, considerando o atendimento em andamento, a execução do serviço, obrigações legais e a necessidade de exercer ou defender direitos. Esses fatores variam conforme o tipo de informação e a relação estabelecida.
A diretriz é revisar a necessidade de conservação e eliminar ou anonimizar os dados que não precisem mais ser mantidos. A análise de solicitações e as providências de exclusão podem depender de atuação manual; este aviso não representa uma rotina de exclusão automática já implantada.
Encerrar um contrato, desconectar uma conta ou revogar uma autorização não implica eliminação imediata de todas as cópias. Registros cuja conservação seja necessária e eventuais cópias de segurança devem ser considerados na análise. Quando aplicável, o atendimento esclarecerá o alcance da exclusão, as limitações e o motivo de eventual conservação.
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Seus direitos e como solicitar atendimento
Para dúvidas ou pedidos relativos aos seus dados, escreva para contato@athrun.com.br. Descreva o pedido e informe o canal ou serviço utilizado. Não envie documentos pessoais antecipadamente; se for necessário verificar sua identidade ou representação, a orientação deve se limitar às informações adequadas ao pedido.
Conforme o tratamento e as condições legais, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade nos termos da regulamentação, oposição nos casos aplicáveis e informações sobre consentimento e sua revogação.
O atendimento pode ser realizado manualmente: compreender a solicitação, verificar a legitimidade de quem solicita, localizar o tratamento envolvido e informar as providências ou as razões de eventual impossibilidade. Quando o tratamento ocorrer em nome de um cliente, o pedido poderá precisar de encaminhamento ao responsável. Aplicam-se os prazos e as condições previstos na legislação.
Você também pode consultar as orientações e os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) .
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Atualizações e informações específicas
Última revisão: 22 de outubro de 2026.
Este aviso deve acompanhar mudanças relevantes nos canais, serviços e formas de tratamento. Informações complementares podem ser apresentadas em contratos, telas de autorização ou avisos de um produto para esclarecer dados, finalidades, responsabilidades e condições específicas.
A versão vigente permanece disponível neste endereço e pelo link “Aviso de Privacidade” no rodapé do site.